龍南市依托“十縣百鄉”示范鎮創建

推進政務公開向基層延伸

龍南市緊抓“十縣百鄉”創建機遇，扎實推進基層政務公開數字化標準化規范化，以全國重點鎮、贛粵邊際鎮、經濟發達鎮楊村鎮等鄉鎮為示范，建機制、搭平臺、強隊伍，不斷拓寬公開渠道，創新公開方式，實現最符合群眾意愿、最貼近群眾生活、最方便群眾辦事的基層政務公開“龍南樣板”。

一、制定一套數字服務機制，跑出政務公開“加速度”。搭建“云服務”平臺。覆蓋示范鎮本級和全部16個村，實現市、鎮、村三級工作人員即時視頻通訊連線進行咨詢與公開。開展“幫辦代辦”“幫查代查”服務，群眾無論到鎮里還是到村里都能第一時間詳細了解所需的政務信息，做到即時辦結。完善“一本通”手冊。歸納行政權力清單和公共服務事項清單等內容，統一編入示范鎮政務服務中心辦事手冊，涵蓋行政審批事項、各項政務服務政策以及政府公開辦事指南等，并在網站、微信公眾號等線上平臺同步公開。升級“智慧+”專區。購置查詢一體機、幫辦代辦遠程視頻系統包，推進政務公開專區數字賦能，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。打造“政務公開+文化旅游”，自主開發運營“好客楊村”等智慧旅游小程序，定期發布政務公開視頻、信息，為省內外游客提供智慧旅游服務和本地招商信息，瀏覽量已超百萬次。

二、搶抓一次改革擴權機遇，步入政務改革“快車道”。梳理事項“底數清”。指導示范鎮把擴大服務群眾面與拓寬政務公開覆蓋面相結合，持續深化經濟發達鎮行政管理體制改革，承接行政確認、行政許可、公共服務等權限159項，比一般鄉鎮多承接事項141項。推動窗口“一體化”。標準化建設政務服務中心，擺放政府信息公開條例、惠民惠企政策等10余類材料，供辦事群眾查閱。推動示范鎮實現農保、醫保、生育證明、就業失業登記、社會救助、婚姻登記等一批與群眾關系密切的政務服務事項，全部“一窗受理、集成服務”。開辟便民“服務區”。按照“整合資源、因地制宜、物盡其用”原則，為辦事群眾設置休息等候、業務咨詢、自助填單、導航查詢等區域及9個高頻事項窗口和1個綜合服務事項窗口，配備政務公開專員，提供咨詢指導服務，實現政務公開與政務服務相融合互促進。

三、建設一支素質過硬隊伍，打造服務群眾“主力軍”。 架起服務“連心橋”。以“青年訓練營”干部培養為契機，區市領導下鄉指導，帶動鄉鎮班子與青年干部定期深入村組、屋場一線，召開“戶長會”全面普及惠民惠農政策和民生等領域政務信息，并在服務群眾一線培養干部、歷練干部。健全制度“隨時辦”。整合各類窗口人員統一進駐政務服務中心，落實AB崗制度、延時錯時服務制度、一次性告知制度、首問負責制度、限時辦結制度等一系列制度，不斷規范服務流程、人員配置，實現政務服務“不打烊”，為民服務“不斷檔”。推進建設“廉潔廳”。開展“不接受群眾一根煙”公開承諾踐諾，擦亮“服務為民”底色，營造風清氣正政務服務環境，群眾辦事滿意度大幅提升。