一是堅持問需于民。發動結對干部上門入戶傾聽商（住）戶呼聲和訴求，收集解決問題1075個。對104個無物業小區開展環境衛生整治，對小區墻面進行粉刷修補，添置滅火器800余個，投資1798.3萬元在50個網格謀劃實施780個“網格+”項目，群眾滿意度明顯提高。

    二是堅持問計于民。建立《文明城市城建“1+1+N”干群結對意見建議征集》工作臺賬，收集群眾意見建議857條，梳理項目清單1024個。在實施“網格+”項目之前，發動結對干部入戶充分征求結對聯系居民意見，并按得票多的項目優先的順序依次實施項目。

    三是堅持問效于民。堅持以“群眾滿不滿意、認不認可”為工作基準，評選出82個群眾“我最滿意的創建項目”，切實提高了群眾對全國文明城市創建工作的支持率、知曉率和滿意度。