（2024年5月6日國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令第91號(hào)公布自2024年9月1日起施行）

第一章總則

第一條為了預(yù)防和制止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，鼓勵(lì)創(chuàng)新，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)范持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法）、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)電子商務(wù)法）等法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條鼓勵(lì)和支持經(jīng)營(yíng)者依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)）從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，遵守法律法規(guī)規(guī)章，遵守商業(yè)道德。

經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，影響市場(chǎng)公平交易，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益。

第三條國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)工作，組織查處全國(guó)范圍內(nèi)有重大影響的網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件。

縣級(jí)以上地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依法對(duì)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行查處。

市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)在查處違法行為過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法行政，保證嚴(yán)格、規(guī)范、公正、文明執(zhí)法。

第四條市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制各成員單位，貫徹落實(shí)網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)重大政策措施，研究網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)工作重大問(wèn)題，聯(lián)合查處重大案件，協(xié)同推進(jìn)綜合治理。

反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)工作協(xié)調(diào)機(jī)制各成員單位應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，依法加強(qiáng)金融、傳媒、電信等行業(yè)管理，采取有效措施，預(yù)防和制止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

第五條國(guó)家鼓勵(lì)、支持和保護(hù)一切組織和個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。對(duì)涉嫌網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，任何單位和個(gè)人有權(quán)依法向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)接到舉報(bào)后應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。

行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)、規(guī)范會(huì)員依法合規(guī)競(jìng)爭(zhēng)。

第六條平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)行為的規(guī)范管理，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式，違法銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)，或者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要的處置措施，保存有關(guān)記錄，并按規(guī)定向平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所地縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。記錄保存時(shí)間自作出處置措施之日起計(jì)算，不少于三年。

第二章網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

第七條經(jīng)營(yíng)者不得利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施下列混淆行為，引人誤以為是他人商品（本規(guī)定所稱(chēng)商品包括服務(wù)）或者與他人存在特定聯(lián)系：

（一）擅自使用與他人有一定影響的域名主體部分、網(wǎng)站名稱(chēng)、網(wǎng)頁(yè)等相同或者近似的標(biāo)識(shí)；

（二）擅自將他人有一定影響的商品名稱(chēng)、企業(yè)名稱(chēng)（包括簡(jiǎn)稱(chēng)、字號(hào)等）、社會(huì)組織名稱(chēng)（包括簡(jiǎn)稱(chēng)等）、姓名（包括筆名、藝名、譯名等）作為域名主體部分等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)標(biāo)識(shí)；

（三）擅自使用與他人有一定影響的應(yīng)用軟件、網(wǎng)店、客戶(hù)端、小程序、公眾號(hào)、游戲界面等的頁(yè)面設(shè)計(jì)、名稱(chēng)、圖標(biāo)、形狀等相同或者近似的標(biāo)識(shí)；

（四）擅自使用他人有一定影響的網(wǎng)絡(luò)代稱(chēng)、網(wǎng)絡(luò)符號(hào)、網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)稱(chēng)等標(biāo)識(shí)；

（五）生產(chǎn)銷(xiāo)售足以引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的商品；

（六）通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等便利條件，與其他經(jīng)營(yíng)者共同實(shí)施混淆行為；

（七）其他利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的足以引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為。

擅自將他人有一定影響的商業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)置為搜索關(guān)鍵詞，足以引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的，屬于前款規(guī)定的混淆行為。

第八條經(jīng)營(yíng)者不得采取下列方式，對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體以及商品性能、功能、質(zhì)量、來(lái)源、曾獲榮譽(yù)、資格資質(zhì)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾：

（一）通過(guò)網(wǎng)站、客戶(hù)端、小程序、公眾號(hào)等進(jìn)行展示、演示、說(shuō)明、解釋、推介或者文字標(biāo)注；

（二）通過(guò)直播、平臺(tái)推薦、網(wǎng)絡(luò)文案等方式，實(shí)施商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

（三）通過(guò)熱搜、熱評(píng)、熱轉(zhuǎn)、榜單等方式，實(shí)施商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

（四）其他虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

經(jīng)營(yíng)者不得幫助其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)施前款虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。

第九條經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施下列行為，對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體以及商品銷(xiāo)售狀況、交易信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶(hù)評(píng)價(jià)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾：

（一）虛假交易、虛假排名；

（二）虛構(gòu)交易額、成交量、預(yù)約量等與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的數(shù)據(jù)信息；

（三）采用謊稱(chēng)現(xiàn)貨、虛構(gòu)預(yù)訂、虛假搶購(gòu)等方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；

（四）編造用戶(hù)評(píng)價(jià)，或者采用誤導(dǎo)性展示等方式隱匿差評(píng)、將好評(píng)前置、差評(píng)后置、不顯著區(qū)分不同商品的評(píng)價(jià)等；

（五）以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶(hù)作出指定好評(píng)、點(diǎn)贊、定向投票等互動(dòng)行為；

（六）虛構(gòu)收藏量、點(diǎn)擊量、關(guān)注量、點(diǎn)贊量、閱讀量、訂閱量、轉(zhuǎn)發(fā)量等流量數(shù)據(jù)；

（七）虛構(gòu)投票量、收聽(tīng)量、觀(guān)看量、播放量、票房、收視率等互動(dòng)數(shù)據(jù)；

（八）虛構(gòu)升學(xué)率、考試通過(guò)率、就業(yè)率等教育培訓(xùn)效果；

（九）采用偽造口碑、炮制話(huà)題、制造虛假輿論熱點(diǎn)、虛構(gòu)網(wǎng)絡(luò)就業(yè)者收入等方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；

（十）其他虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。

經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易、組織虛假排名等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)施前款虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。

第十條經(jīng)營(yíng)者不得采用財(cái)物或者其他手段，賄賂平臺(tái)工作人員、對(duì)交易有影響的單位或者個(gè)人，以謀取交易機(jī)會(huì)或者在流量、排名、跟帖服務(wù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

前款所稱(chēng)的財(cái)物，包括現(xiàn)金、物品、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)以及禮券、基金、股份、債務(wù)免除等其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益。

第十一條經(jīng)營(yíng)者不得利用網(wǎng)絡(luò)編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，實(shí)施下列損害或者可能損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的行為：

（一）組織、指使他人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品進(jìn)行惡意評(píng)價(jià)；

（二）利用或者組織、指使他人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)散布虛假或者誤導(dǎo)性信息；

（三）利用網(wǎng)絡(luò)傳播含有虛假或者誤導(dǎo)性信息的風(fēng)險(xiǎn)提示、告客戶(hù)書(shū)、警告函或者舉報(bào)信等；

（四）其他編造、傳播虛假或者誤導(dǎo)性信息，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的行為。

客戶(hù)端、小程序、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者以及提供跟帖評(píng)論服務(wù)的組織或者個(gè)人，不得故意與經(jīng)營(yíng)者共同實(shí)施前款行為。

本條所稱(chēng)的商業(yè)信譽(yù)，是指經(jīng)營(yíng)者在商業(yè)活動(dòng)中的信用和名譽(yù)，包括相關(guān)公眾對(duì)該經(jīng)營(yíng)者的資信狀況、商業(yè)道德、技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面的評(píng)價(jià)。

本條所稱(chēng)的商品聲譽(yù)，是指商品在質(zhì)量、品牌等方面的美譽(yù)度和知名度。

第十二條經(jīng)營(yíng)者不得利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、算法等技術(shù)手段，通過(guò)影響用戶(hù)選擇或者其他方式，實(shí)施流量劫持、干擾、惡意不兼容等行為，妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行。

前款所稱(chēng)的影響用戶(hù)選擇，包括違背用戶(hù)意愿和選擇權(quán)、增加操作復(fù)雜性、破壞使用連貫性等。

判定是否構(gòu)成第一款規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，應(yīng)當(dāng)充分考慮是否有利于技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)發(fā)展等因素。

第十三條未經(jīng)其他經(jīng)營(yíng)者同意，經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，實(shí)施下列插入鏈接或者強(qiáng)制進(jìn)行目標(biāo)跳轉(zhuǎn)等行為，妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行：

（一）在其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)中，插入跳轉(zhuǎn)鏈接、嵌入自己或者他人的產(chǎn)品或者服務(wù)；

（二）利用關(guān)鍵詞聯(lián)想、設(shè)置虛假操作選項(xiàng)等方式，設(shè)置指向自身產(chǎn)品或者服務(wù)的鏈接，欺騙或者誤導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊；

（三）其他插入鏈接或者強(qiáng)制進(jìn)行目標(biāo)跳轉(zhuǎn)的行為。

第十四條經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，誤導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫用戶(hù)修改、關(guān)閉、卸載其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的設(shè)備、功能或者其他程序等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)。

第十五條經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，惡意對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容。

判定經(jīng)營(yíng)者是否惡意對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容，可以綜合考慮以下因素：

（一）是否知道或者應(yīng)當(dāng)知道不兼容行為會(huì)妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行；

（二）不兼容行為是否影響其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行，是否影響網(wǎng)絡(luò)生態(tài)開(kāi)放共享；

（三）不兼容行為是否針對(duì)特定對(duì)象，是否違反公平、合理、無(wú)歧視原則；

（四）不兼容行為對(duì)消費(fèi)者、使用該網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的第三方經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益以及社會(huì)公共利益的影響；

（五）不兼容行為是否符合行業(yè)慣例、從業(yè)規(guī)范、自律公約等；

（六）不兼容行為是否導(dǎo)致其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)成本不合理增加；

（七）是否有正當(dāng)理由。

第十六條經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，直接、組織或者通過(guò)第三方實(shí)施以下行為，妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行：

（一）故意在短期內(nèi)與其他經(jīng)營(yíng)者發(fā)生大規(guī)模、高頻次交易，或者給予好評(píng)等，使其他經(jīng)營(yíng)者受到搜索降權(quán)、降低信用等級(jí)、商品下架、斷開(kāi)鏈接、停止服務(wù)等處置；

（二）惡意在短期內(nèi)批量拍下商品不付款；

（三）惡意批量購(gòu)買(mǎi)后退貨或者拒絕收貨等。

第十七條經(jīng)營(yíng)者不得針對(duì)特定經(jīng)營(yíng)者，攔截、屏蔽其合法提供的信息內(nèi)容以及頁(yè)面，妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行，擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。攔截、屏蔽非法信息，頻繁彈出干擾用戶(hù)正常使用的信息以及不提供關(guān)閉方式的漂浮視窗等除外。

第十八條經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，通過(guò)影響用戶(hù)選擇、限流、屏蔽、搜索降權(quán)、商品下架等方式，干擾其他經(jīng)營(yíng)者之間的正常交易，妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的正常運(yùn)行，擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，通過(guò)限制交易對(duì)象、銷(xiāo)售區(qū)域或者時(shí)間、參與促銷(xiāo)推廣活動(dòng)等，影響其他經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)選擇，妨礙、破壞交易相對(duì)方合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的正常運(yùn)行，擾亂市場(chǎng)公平交易秩序。

第十九條經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，非法獲取、使用其他經(jīng)營(yíng)者合法持有的數(shù)據(jù)，妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的正常運(yùn)行，擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

第二十條經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，對(duì)條件相同的交易相對(duì)方不合理地提供不同的交易條件，侵害交易相對(duì)方的選擇權(quán)、公平交易權(quán)等，妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行，擾亂市場(chǎng)公平交易秩序。

以下情形不屬于前款規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：

（一）根據(jù)交易相對(duì)人實(shí)際需求且符合正當(dāng)?shù)慕灰琢?xí)慣和行業(yè)慣例，實(shí)行不同交易條件；

（二）針對(duì)新用戶(hù)在合理期限內(nèi)開(kāi)展的優(yōu)惠活動(dòng)；

（三）基于公平、合理、無(wú)歧視的規(guī)則實(shí)施的隨機(jī)性交易。

第二十一條經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，通過(guò)下列方式，實(shí)施妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為：

（一）違背用戶(hù)意愿下載、安裝、運(yùn)行應(yīng)用程序；

（二）無(wú)正當(dāng)理由，對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施攔截、拖延審查、下架，以及其他干擾下載、安裝、運(yùn)行、更新、傳播等行為；

（三）對(duì)相關(guān)設(shè)備運(yùn)行非必需的應(yīng)用程序不提供卸載功能或者對(duì)應(yīng)用程序卸載設(shè)置不合理障礙；

（四）無(wú)正當(dāng)理由，對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)，實(shí)施搜索降權(quán)、限制服務(wù)內(nèi)容、調(diào)整搜索結(jié)果的自然排序等行為；

（五）其他妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的行為。

第二十二條經(jīng)營(yíng)者不得違反本規(guī)定，實(shí)施其他網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，影響市場(chǎng)公平交易，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者合法權(quán)益。

第二十三條具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有正當(dāng)理由，不得利用技術(shù)手段，濫用后臺(tái)交易數(shù)據(jù)、流量等信息優(yōu)勢(shì)以及管理規(guī)則，通過(guò)屏蔽第三方經(jīng)營(yíng)信息、不正當(dāng)干擾商品展示順序等方式，妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行，擾亂市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

第二十四條平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件。主要包括以下情形：

（一）強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者簽訂排他性協(xié)議；

（二）對(duì)商品的價(jià)格、銷(xiāo)售對(duì)象、銷(xiāo)售區(qū)域或者銷(xiāo)售時(shí)間進(jìn)行不合理的限制；

（三）不合理設(shè)定扣取保證金，削減補(bǔ)貼、優(yōu)惠和流量資源等限制；

（四）利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易進(jìn)行其他不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件。

第二十五條平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則中公平合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得違背商業(yè)道德、行業(yè)慣例，向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理的服務(wù)費(fèi)用。

第二十六條判定構(gòu)成妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行，可以綜合考慮下列因素：

（一）其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)是否無(wú)法正常使用；

（二）其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)是否無(wú)法正常下載、安裝、更新或者卸載；

（三）其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)成本是否不合理增加；

（四）其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的用戶(hù)或者訪(fǎng)問(wèn)量是否不合理減少；

（五）用戶(hù)合法利益是否遭受損失，或者用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度是否下降；

（六）行為頻次、持續(xù)時(shí)間；

（七）行為影響的地域范圍、時(shí)間范圍等；

（八）是否利用其他經(jīng)營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)牟取不正當(dāng)利益。

第三章監(jiān)督檢查

第二十七條對(duì)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件的管轄適用《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》。

網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為舉報(bào)較為集中，或者引發(fā)嚴(yán)重后果或者其他不良影響的，可以由實(shí)際經(jīng)營(yíng)地、違法結(jié)果發(fā)生地的設(shè)區(qū)的市級(jí)以上地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)管轄。

第二十八條市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)違法行為的，依法予以查處。

市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)在查辦網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件過(guò)程中，被調(diào)查的經(jīng)營(yíng)者、利害關(guān)系人及其他有關(guān)單位、個(gè)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供有關(guān)資料或者情況，不得偽造、銷(xiāo)毀涉案數(shù)據(jù)以及相關(guān)資料，不得妨害市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依法履行職責(zé)，不得拒絕、阻礙調(diào)查。

第二十九條市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)基于案件辦理的需要，可以委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)與案件相關(guān)的電子證據(jù)進(jìn)行取證、固定，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)。

第三十條對(duì)于新型、疑難案件，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)可以委派專(zhuān)家觀(guān)察員參與協(xié)助調(diào)查。專(zhuān)家觀(guān)察員可以依據(jù)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)行為是否有促進(jìn)創(chuàng)新、提高效率、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等正當(dāng)理由提出建議。

第三十一條市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)及其工作人員、第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家觀(guān)察員等對(duì)參與調(diào)查過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊或者泄露調(diào)查過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密的，依法給予處分。

第四章法律責(zé)任

第三十二條平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定第六條，未按規(guī)定保存信息，或者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依照電子商務(wù)法第八十條、第八十三條的規(guī)定處罰。

第三十三條經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定第七條的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第十八條的規(guī)定處罰。

第三十四條經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定第八條、第九條的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第二十條的規(guī)定處罰。

第三十五條經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定第十條的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第十九條的規(guī)定處罰。

第三十六條經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定第十一條的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第二十三條的規(guī)定處罰。

第三十七條經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定第十二條至第二十三條，妨害、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第二十四條的規(guī)定處罰。

第三十八條平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定第二十四條、第二十五條的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依照電子商務(wù)法第八十二條的規(guī)定處罰。

第三十九條經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定第二十八條的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第二十八條的規(guī)定處罰。

第四十條法律、行政法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的查處另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)絡(luò)排除、限制競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)成壟斷行為的，依照《中華人民共和國(guó)反壟斷法》處理。

第四十一條經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定，有違法所得的，依照《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十八條的規(guī)定，除依法應(yīng)當(dāng)退賠的外，應(yīng)當(dāng)予以沒(méi)收。

第四十二條違反本規(guī)定涉嫌構(gòu)成犯罪，依法需要追究刑事責(zé)任的，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)將案件移送公安機(jī)關(guān)處理。

第五章附則

第四十三條本規(guī)定自2024年9月1日起施行。