最近幾年，乳膠系列產(chǎn)品很受消費者追捧，尤其是乳膠枕和乳膠床墊。然而針對乳膠產(chǎn)品的投訴卻越來越多，部分商家對自己生產(chǎn)的乳膠產(chǎn)品的宣傳，和消費者的親身體驗之間，存在著不小的差距。

電商直播間火爆銷售 景區(qū)購物店賣力推銷

高檔乳膠床墊、枕頭20天就掉渣

乳膠床墊、乳膠枕頭因其天然安全、高彈性、耐壓縮、承載性好和舒適耐久等特點，成了現(xiàn)代寢室用品中的佼佼者。也在許多電商和直播平臺銷售火爆。

多數(shù)商家都聲稱自己銷售的天然乳膠產(chǎn)品，乳膠的含量都在90%以上，甚至有的產(chǎn)品乳膠含量高達95%、98%，并且很多商家都自稱自己的產(chǎn)品是源自泰國的進口商品，品質(zhì)更為可靠。

“原裝進口”“純天然無害”“天然乳膠含量高”，這些字眼看得讓人眼花繚亂，但在《財經(jīng)調(diào)查》記者的查詢中，關(guān)于電商、直播間銷售的乳膠床墊、乳膠枕頭的消費投訴量也是一直居高不下。

有的消費者購買的乳膠床墊，使用不到20天就出現(xiàn)粉化。

除了關(guān)于電商平臺、直播平臺的投訴，《財經(jīng)調(diào)查》記者還發(fā)現(xiàn)，有不少消費者投訴的乳膠產(chǎn)品，都是在跟團出游期間被導(dǎo)游帶到景區(qū)的購物店購買的。

一面是商家質(zhì)高價優(yōu)的宣傳，一面是消費者對于乳膠床墊、乳膠枕頭偷工減料、以次充好、夸大宣傳的投訴發(fā)帖，那么真實的情況又是怎樣的呢？

泰國進口？100%純天然？內(nèi)含石墨烯？

源頭廠商道出實情

在知情人士的指引下，《財經(jīng)調(diào)查》記者來到溫州市的平陽縣。平陽縣是乳膠床品的主要生產(chǎn)地，國內(nèi)90%的乳膠床墊、枕頭都出自平陽。溫州嘉泰乳膠制品有限公司的工作人員坦言，他們就給景區(qū)購物店供貨。

同時，工作人員也告訴記者，廠房里堆放的紫色、棕色、黑色的乳膠床墊、枕頭，就是專供旅游景區(qū)購物店的。而旅游市場之所以喜歡有顏色的乳膠床墊、乳膠枕頭，則是因為可以利用石墨烯、薰衣草等附加品去增加售賣點，做功效型宣傳，這樣既能與外面售賣的普通乳膠產(chǎn)品區(qū)分開來，又能把價格定高。

這種在市場上所謂的石墨烯乳膠枕，準(zhǔn)確的應(yīng)該叫石墨烯“色”的乳膠枕，產(chǎn)品顏色不同，靠的不是科技，而是調(diào)色。

在另一家名為溫州創(chuàng)康家居用品有限公司的工廠里，工作人員坦言石墨烯價格昂貴，二十幾元成本的產(chǎn)品根本不會真的加入石墨烯。

至于乳膠含量是否像宣傳的那樣100%純?nèi)槟z時，創(chuàng)康家居用品有限公司的工作人員則告訴記者，制造乳膠床品時要加入發(fā)泡劑、氧化劑等助劑，這種工藝上的限制決定了100%純?nèi)槟z枕頭、床墊是不可能存在的。即使是乳膠制品中品質(zhì)最好的產(chǎn)品，純?nèi)槟z含量往往都只能在93%左右。

根據(jù)2021年中華人民共和國工業(yè)和信息化部發(fā)布的乳膠墊執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) （HG/T 5836-2021），規(guī)定天然乳膠含量不低于88%才能被認(rèn)為是高質(zhì)量的乳膠床墊。而只加了必要助劑乳膠含量達到93%的乳膠產(chǎn)品，市面上也并不多見。大多數(shù)商家為了降低成本都會加入一些滑石粉，其產(chǎn)品的乳膠含量基本上都在80%左右。

工作人員告訴記者，投訴平臺上，一些消費者購買的乳膠床墊、乳膠枕頭，在使用過程中出現(xiàn)了斷裂、掉渣的情況，往往都是因為企業(yè)偷工減料，或者滑石粉摻太多，才出現(xiàn)問題。

除此之外，為了減少乳膠的重量，降低乳膠密度也是行業(yè)里偷工減料的主要方式之一。消費者買到手的枕頭有可能只是看著大，用起來卻稀軟松散沒有支撐性。廠家工作人員直言，有些客戶進貨時專門要求廠家減輕乳膠枕頭的重量，尋求更低的進貨價格。

溫州臻榮乳膠制品有限公司的工作人員告訴記者，為了減少使用乳膠的含量降低成本，還可以在枕頭尺寸上做手腳，把枕頭的體積縮小。

同一批次的乳膠床墊、乳膠枕頭，外觀上也還有差別，廠家會將看起來好的產(chǎn)品劃分到一起，在市場上稱為A品，而視覺上有瑕疵的被劃分為B品。B品并不愁賣，電商進貨時往往選擇B品，并向消費者解釋說這些瑕疵屬于正常現(xiàn)象。

很多電商和直播平臺在商品詳情上都標(biāo)注了自己家產(chǎn)品的乳膠含量在93%以上，有的甚至達到了95%、98%，并附上了檢測報告。這些檢測報告其實是用特制的產(chǎn)品送檢后得出的，之后會被通用到其他產(chǎn)品上。

工廠工作人員告訴記者，為了配合銷售端進口產(chǎn)品的宣傳，廠家不僅可以隨意打上Made in Thailand（泰國制造）的標(biāo)記，還可以不寫生產(chǎn)地址等信息。但其實這些產(chǎn)品絕大多數(shù)都是國產(chǎn)的。這顯然是一種違法行為。

專家揭穿虛假宣傳黑幕

劣質(zhì)乳膠床品危害大

國家乳膠制品質(zhì)量檢驗檢測中心主任鄧一志認(rèn)為，對于市面上一些商家宣傳的所謂“功能性”乳膠產(chǎn)品，由于沒有足夠的數(shù)據(jù)支撐，所以所謂的功能性是不存在的。

另外，劣質(zhì)合成膠乳在生產(chǎn)過程當(dāng)中必須要加丁苯膠乳增加它的挺性，如果處理不當(dāng)，就會揮發(fā)有毒有害的苯乙烯，吸入苯乙烯會對人體產(chǎn)生傷害。一些產(chǎn)品在硫化過程中會產(chǎn)生亞硝胺，這是一種致癌物，超標(biāo)的話也會對人體有害。

檢測中心高級工程師張望則表示，乳膠床品生產(chǎn)過程中工藝不成熟，硫化不到位，會導(dǎo)致產(chǎn)品內(nèi)部孔洞比較大，或者是塌泡，造成乳膠枕頭和乳膠床墊在使用一段時間后出現(xiàn)塌陷，恢復(fù)不到原來的情況。乳膠枕頭或者是床墊，輕輕一觸碰就容易出現(xiàn)碎屑的掉落。一個原因是內(nèi)部的填料加得過多，第二個是防固體系不夠。

不論是商家的宣傳中，還是消費者的認(rèn)知中，都認(rèn)為乳膠產(chǎn)品不長螨蟲，這本身也是乳膠產(chǎn)品最大的賣點。但劣質(zhì)產(chǎn)品，反而會更大程度增加螨蟲的滋生。空軍特色醫(yī)學(xué)中心副主任醫(yī)師蔡宏表示，螨蟲本身、螨蟲的代謝物和尸體都會引起健康問題。

如果消費者想選擇一款合格的乳膠產(chǎn)品，可以聞聞味道，有淡淡的清香；也可以用手按壓，回彈效果好說明含膠量高。