自黨史學(xué)習(xí)教育暨隊伍教育整頓開展以來，龍南大隊車管所從群眾的角度出發(fā)解決實際問題，創(chuàng)新思路、探索便民利民舉措做好“我為群眾辦實事”工作，腳踏實地大力提升人民群眾“獲得感、幸福感、安全感”。

 一、由“坐等辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫戕k”“教你辦”

在車駕管業(yè)務(wù)大廳設(shè)置定點導(dǎo)辦臺和流動咨詢崗，針對行動不便的老人、殘疾人等特殊群體開通“綠色通道”，提供“預(yù)約辦”、“上門辦”、“延時辦”等服務(wù)，切實提升窗口工作的主動性和前瞻性；二深化“放管服”改革成效，圍繞“減時間、減環(huán)節(jié)、減材料”，進一步優(yōu)化窗口辦事流程，實現(xiàn)辦事流程最優(yōu)、時間最少、材料最簡，讓“最多跑一次”、“一窗通辦”、“延時服務(wù)”、“容缺辦”等“放管服”措施落到實處；三是在全市13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所和行政戶籍窗口啟用車駕管便民服務(wù)站，可以辦理19項交管業(yè)務(wù)，真正打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。

二、暖心服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)更便捷

近年來，隨著機動車、駕駛?cè)吮Ｓ辛縿≡觯嚬芩拇翱跇I(yè)務(wù)量也大幅增加。每個工作日的中午和下午，已過下班時間，車管所業(yè)務(wù)大廳窗口仍然聚集有群眾辦理業(yè)務(wù)。為進一步方便群眾，減少群眾等候時間，市交警大隊車管所積極開展錯時服務(wù)、延時服務(wù)，堅持每天辦完最后一筆車駕管業(yè)務(wù) 、送走最后一名辦事群眾再下班，著力打造讓群眾滿意的執(zhí)法服務(wù)窗口。

三、特事特辦，開辟綠色通道

4月28日上午，在車管所業(yè)務(wù)大廳內(nèi)，一名70多歲的的大爺引起了大廳導(dǎo)辦臺工作人員的注意。詢問得知，這名李先生需要辦理機動車過戶上牌業(yè)務(wù)，導(dǎo)辦臺工作人員于是按照特事特辦的服務(wù)理念，在認真核對資料無誤后，將其領(lǐng)到1號窗口優(yōu)先辦理，窗口輔警手把手教李大爺選好號、辦好行駛證，熱情周到的服務(wù)得到了群眾的肯定和贊揚。