為優化政務服務水平，龍南市行政審批局聚焦企業群眾辦事的難點、痛點問題，在簡化審批流程上持續發力，針對部分企業群眾辦事過程中電腦操作困難、紙質材料填寫復雜、系統申報缺乏經驗等問題，推出“你說我辦”服務模式，變“群眾填”為“窗口填”，申請人只需“動動嘴”即可辦理好業務。

走進龍南政務服務中心，可以看到窗口工作人員正面帶微笑和辦事群眾“聊著天”，聊著聊著業務就辦好了，這樣的暖心服務畫面在政務服務中心隨處可見。窗口工作人員通過電腦雙面投屏網上業務辦理系統，根據申請人口述辦理信息，完成信息錄入和材料上傳，申請材料和表格經本人簽字確認后當場審批辦結，證照當場發放，通過工作人員“問”，辦事群眾“答”的方式，真正實現審批業務資料“零填寫”。

與此同時，龍南市行政審批局還將“你說我辦”服務模式與幫辦代辦服務機制深度融合，為企業群眾提供咨詢、導辦、幫辦、代辦等全流程的“媽媽式”“保姆式”“一對一”貼心服務，滿足企業群眾最基本的需求，通過提供兜底服務，最大限度方便群眾辦事，實現服務從“能辦”向“好辦、易辦”轉變。

政務服務既要有速度，更要有溫度。下一步，龍南市行政審批局將進一步優化審批流程，持續為審批“瘦身”、給服務“加碼”，全力打造更專業、更高效、更優質的政務服務，切實提升辦事企業群眾的獲得感和滿意度。