桃源水廠供水服務(wù)承諾書(shū)

為進(jìn)一步推動(dòng)我市城鄉(xiāng)供水一體化工作，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大用戶(hù)提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)，本供水單位鄭重承諾：

1.牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，不斷增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民用水服務(wù)方面的獲得感幸福感安全感。

2.鞏固拓展農(nóng)村飲水安全脫貧攻堅(jiān)成果，鞏固維護(hù)好已建農(nóng)村供水工程成果，不斷提升農(nóng)村供水保障水平。

3.按照標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，加強(qiáng)水廠及供水設(shè)施日常運(yùn)行維護(hù)工作，切實(shí)保障用戶(hù)用水安全。同時(shí)，規(guī)范用戶(hù)用水行為，加強(qiáng)用水計(jì)量，強(qiáng)化水費(fèi)收繳，倡導(dǎo)節(jié)約用水。

4.規(guī)范運(yùn)行管理，切實(shí)提升供水保障水平。按照國(guó)家規(guī)范規(guī)程經(jīng)營(yíng)管理，執(zhí)照經(jīng)營(yíng)、持證上崗。確保供水設(shè)施服務(wù)正常，保障正常供水，供水符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下飲水安全標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)檢測(cè)及水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)狀況定期向社會(huì)公布，供水水壓符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

5.加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)供水各類(lèi)問(wèn)題的整改，主動(dòng)對(duì)接城鄉(xiāng)供水一體化主管部門(mén)及用水戶(hù)，了解用水戶(hù)飲水安全相關(guān)問(wèn)題，公布服務(wù)熱線，虛心接受服務(wù)對(duì)象建議意見(jiàn)，收到問(wèn)題、投訴認(rèn)真處理并及時(shí)反饋。

6.積極引導(dǎo)用水戶(hù)做到文明用水、節(jié)約用水，按時(shí)繳納水費(fèi)、不擅自改變用水性質(zhì)、不盜用供水。積極宣傳城鄉(xiāng)供水一體化工作，開(kāi)展服務(wù)承諾滿意度調(diào)查。

7.持續(xù)提升服務(wù)水平。堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制。

8.工作人員服務(wù)熱情、舉止端莊、文明用語(yǔ)、規(guī)范服務(wù)，遇事不推諉、不扯皮，做到立即處理，及時(shí)督辦，提升服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)肅紀(jì)律、求真務(wù)實(shí)、勤政廉潔、不謀私利。 

24小時(shí)服務(wù)熱線：   容海  13576749853             

投訴電話：  容小明  13979709658

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