為貫徹落實省水利廳《關于開展城鄉供水一體化服務承諾制工作的通知》的工作部署，有序推進服務區域內城鄉供水一體化工作，進一步提升城鄉供水一體化服務保障水平，更好地為廣大用戶提供規范、優質、高效的供水服務。作為龍南市城鄉供水一體化實施單位，現向社會做出鄭重承諾：

1.牢固樹立以人民為中心的發展思想，不斷增強城鄉居民在用水服務方面的獲得感、幸福感和安全感。

2.按照城鄉供水一體化工作要求，做好城鄉供水一體化建設、管理、服務工作，推進城鄉供水一體化工程的建設和管理，切實做好供水范圍內技術服務工作。

3.鞏固拓展農村飲水安全脫貧攻堅成果，按照標準化管理要求，做好農村水廠及供水設施的日常運行維護工作，切實保障用戶正常、穩定用水。同時，加強用水計量，強化水費收繳，倡導用戶節約用水。

4.強化水源巡察、水質檢測，確保供水符合現行標準下飲水安全標準，水質檢測及水質標準嚴格執行國家相關規范標準，水質狀況定期向社會公布，供水水壓符合國家技術標準。

5.主動對接城鄉供水一體化主管部門及用水戶，了解用水戶飲水安全相關問題，公布服務熱線，虛心接受用水戶的建議意見，收到問題、投訴認真處理并及時反饋。

6.積極引導用水戶做到文明用水、節約用水，按時繳納水費、不擅自改變用水性質、不盜用供水。積極宣傳城鄉供水一體化工作，開展服務承諾滿意度調查，對城鄉供水一體化工作滿意度進行測評。

7.持續提升服務水平。堅持首問負責制、一次性告知制、限時辦結制。

8. 踐行“安全供水、優質服務”的理念，工作人員服務熱情、文明用語、規范服務，遇事不拖拉、不推諉，凡事做到立即處理，努力提高服務質量。 

              龍南鎮黃沙村農飲安全集中供水工程

                      2021年7月17日