根據克堅市長指示，今年贛州市將接話權限放至各縣（市、區），要求參照開展“市長熱線日”活動。市政務和數據服務中心據此出臺了龍南活動計劃，市政府領導堅持常態化開展“市長熱線日”活動。通過群眾來電、回訪工單辦理情況，傾聽群眾呼聲，了解群眾困難，解決群眾所需。

我市建立了高效運行機制、培訓機制、信息共享機制，夯實了服務質效雙提升的基礎，實現了疑難工單“雙好雙快”處理，實現社會治理“未雨綢繆”。今年1-6月，向各成員單位派發工單4577件，截至目前，龍南市已成功開展3期“市長熱線日”活動。在活動過程中，始終秉持著傾聽民聲、服務群眾的宗旨，致力于搭建政府與市民之間的溝通橋梁。對于熱點問題，貫徹“以人為本”理念，從人民群眾的根本利益出發，逐一解決群眾所需，切實發揮出“12345，有事找政府”的作用，取得了顯著的成效。其一，眾多市民關心的實際問題得到切實解決；其二，有力地促進了政府部門工作作風的積極轉變，進一步增強了服務意識和責任意識。

    為持續提升“市長熱線日”活動的質量和效果，龍南市12345政務服務便民熱線將構建龍南特色“五制一會”閉環管理模式，持續提升辦理質效；逐步建立健全問題跟蹤和監督機制，壓實工作責任，確保每一個問題都能得到切實、妥善的解決。