為鞏固和深化文明創建工作成果，進一步推動精神文明創建活動，根據市文明辦和文明創建工作有關規定，結合政務服務工作和隊伍建設實際，特制定本單位2021年文明單位創建工作計劃。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。深入開展黨的十九屆五中全會精神宣傳教育，激勵干部群眾堅定信心、振奮精神，團結一心奮進新征程。以社會主義核心價值觀引領培養時代新人，推動理想信念教育常態化制度化。把以人民為中心的發展思想貫穿精神文明創建全過程，提升群眾參與度和滿意度，增強創建工作實效，反對形式主義、官僚主義。加強黨的全面領導，形成齊抓共管、協同推進的工作合力。

二、目標要求

加強精神文明建設、鞏固文明創建成果，在2020年省級文明單位復查通過的基礎之上，爭取2021年再創佳績，延續榮譽。

三、組織機構

成立創建工作領導小組

組  長：劉振莊（主任）

副組長：肖日亮（副主任，分管文明創建工作）

成  員：黃翠萍（副主任，分管行管股）

王人燕（副主任，分管秘書股）

盧  菱（秘書股股長，兼職創建工作）

陳蓓蕾（行管股股長，兼職創建工作）

鐘雪鳶（黨支部組織委員，兼職創建工作）

傅聯新（“三城同創”負責人，兼職創建工作）

朱綠婷（秘書股工作人員，專職創建工作）

創建工作領導小組是推動這項工作的領導核心，全面指導各方面工作；領導小組辦公室是牽頭部門，負責具體的組織實施工作；各成員要根據各自的工作特點和職能，積極參與這項工作，分頭做好相應的工作。

四、工作任務和責任分工

（一）組織領導有力，創建工作扎實

1.單位黨支部要把精神文明創建活動擺上重要議事日程，每年研究精神文明創建工作不少于兩次。成立精神文明創建工作領導小組，有辦事機構、專兼職工作人員。[責任領導：肖日亮  責任人：鐘雪鳶]

2.單位領導班子注重政治理論和業務學習，特別是抓好習近平新時代中國特色社會主義思想和十九屆五中全會精神的學習宣傳貫徹，抓好“兩學一做”學習教育。[責任領導：肖日亮  責任人：鐘雪鳶]

3.單位領導班子認真抓好抓實思想道德建設。高度重視對青年職工的思想道德教育。建立行之有效的工作制度，責任落實到位。[責任領導：肖日亮  責任人：鐘雪鳶]

4.單位領導班子在創建活動中發揮模范帶頭作用。創建工作計劃周全、目標明確、措施具體，創建目標納入單位年度工作計劃。[責任領導：肖日亮  責任人：朱綠婷]

5.積極支持和主動參與單位所在城市的文明創建和疫情防控工作。[責任領導：肖日亮  責任人：傅聯新]

6.推動鄉村振興，做好生態文明工作，開展“文明生態村幫建”及結對幫扶工作，重點幫建村級新時代文明實踐站，注重家庭家風家教。[責任領導：肖日亮  責任人：盧菱]

7.注重宣傳信息工作，經常性向市文明辦、贛州文明網、文明贛州微信公眾號等報送工作信息。精神文明創建工作檔案資料收集整理齊全、規范。[責任領導：肖日亮 責任人：朱綠婷]

（二）思想教育深入，道德風尚良好

1.積極培育和踐行社會主義核心價值觀，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育。積極組織動員單位干部職工自愿參與扶貧幫困、慈善捐助、支教助學、義務獻血、捐贈器官、義演義診活動、救災救助等社會公益事業。[責任領導：肖日亮  責任人：盧菱]

2.利用傳統節日和重要紀念日、節慶日積極開展“我們的節日”主題活動。積極開展國防教育，普及國防觀念，做好軍民融合工作。[責任領導：肖日亮  責任人：盧菱]

3.抓好誠信缺失突出問題集中整治工作。制定誠信建設的相關措施，建立常態長效機制。單位和干部、職工杜絕不守信用行為，形成了誠實守信的良好道德風尚。[責任領導：肖日亮  責任人：盧菱]

4.制定單位年度方案，經常開展志愿服務活動。學雷鋒志愿服務隊，注冊人數占單位總人數比例要≥30%。積極開展志愿服務培訓，有表揚獎勵措施，有相應資金保障。[責任領導：肖日亮  責任人：朱綠婷]

5.結合單位實際，扎實開展主題思想道德教育活動。[責任領導：肖日亮  責任人：朱綠婷]

6.積極參與道德模范、“中國好人”“江西好人”“最美人物”“身邊好人”等推薦評選和學習宣傳活動。[責任領導：肖日亮  責任人：朱綠婷]

（三）學習風氣濃厚，科普文體衛生先進

1.制定開展讀書學習活動的方案，有促進個人文化修養和業務技能提高的必讀書目，積極組織讀書學習交流活動。[責任領導：肖日亮  責任人：鐘雪鳶]

2.大力倡導“講文明，樹新風”，積極組織文明有禮教育活動，注重加強對單位員工文明交通、文明旅游等方面的教育、引導和培養。崇尚科學，反對迷信，堅持移風易俗、婚喪事新辦簡辦，倡導健康、文明、科學的生活方式。[責任領導：肖日亮  責任人：朱綠婷]

3.成立網絡文明傳播志愿者小組，結合實際開展文明傳播行動，積極配合中國文明網、江西文明網開展重大網上宣傳活動。單位干職工恪守網絡道德、文明用網，不造謠、不傳謠、不信謠、不說臟話。單位內部設有文明用語、道德宣傳牌或溫馨提示語。[責任領導：肖日亮  責任人：朱綠婷]

4.完善文體設施(圖書閱覽室、娛樂室、宣傳欄、運動場所等)，提高利用率。堅持開展健康、文明、有益的文體活動，制定活動計劃和方案，職工業余文體生活豐富多彩，健康向上。[責任領導：肖日亮  責任人：盧菱]

5.落實節能減排的有關措施，對節水、節電、節約原材料等都有具體規定并落實到位；經常進行艱苦奮斗、勤儉節約教育，扎實開展文明餐桌行動。[責任領導：王人燕  責任人：傅聯新]

（四）加強民主管理，嚴格遵紀守法

1.健全民主管理制度，落實政務公開辦事制度，建立受理投訴機構，公布舉報電話，及時正確處理投訴。堅持和完善職工代表大會制度，較好地保障職工的合法權益。[責任領導：肖日亮  責任人：盧菱]

2.注重以人為本，單位文明和諧。積極解決職工和離退休人員的實際困難，為群眾辦好事、實事。[責任領導：肖日亮  責任人：盧菱]

3.落實全面從嚴治黨要求，推進黨風廉政和反腐教育經常化、制度化。法治教育經常化，廣泛開展群眾性法治文化活動，積極營造尊法學法守法用法的法治環境，員工有較強的法律意識，依法辦事，規范有序。[責任領導：肖日亮  責任人：鐘雪鳶]

4.落實有關文件精神，重視維穩和信訪等有關工作，責任落實，組織健全。[責任領導：黃翠萍  責任人：盧菱]

5.落實社會治安綜合治理措施，單位內部治安狀況良好，無“黃堵毒”等丑惡現象，無邪教活動。[責任領導：王人燕  責任人：陳蓓蕾]

（五）內外環境優美，環保工作達標

1.扎實開展愛國衛生運動；實現環境凈化，無臟亂差現象；環境綠化，開展植綠護綠活動，營造良好生態環境；環境美化，構建美觀宜人的室內外環境。[責任領導：肖日亮  責任人：傅聯新]

2.環保制度健全，措施落實。[責任領導：肖日亮  責任人：傅聯新]

3.控煙措施有力，推動創建無煙單位。[責任領導：肖日亮  責任人：傅聯新]

（六）業務水平領先，工作實績顯著

1.窗口行業在上級目標考核中成績顯著，廉潔高效、辦事公道、依法行政、執政為民、沒有出現“怕、慢、假、庸、散”和 “五亂”（亂檢查、亂考核、亂收費和亂攤派）現象，無違法行政和違規辦事現象。[責任領導：黃翠萍  責任人：陳蓓蕾]

2.根據單位實際，結合業務，開展以優質服務、爭創一流為主要內容的主題實踐活動。有活動規范和服務承諾，有制度化、常態化管理措施，效果顯著，收到群眾好評。[責任領導：黃翠萍  責任人：陳蓓蕾]

（七）群眾滿意率

通過網絡在線測評干部職工對本單位創建工作的滿意程度。[責任領導：肖日亮  責任人：朱綠婷]

五、方法步驟

第一階段:動員部署階段(2月-3月)。統一思想，明確要求，宣傳發動，部署工作。根據文明單位創建工作的有關要求，建立領導小組及辦公室，制訂計劃，明確職責分工、活動內容、工作步驟;部署工作任務，明確要求，營造氛圍。

第二階段:組織實施階段(3月-11月)。組織實施，查擺問題，落實整改，完善服務。根據創建工作的目標，認真組織實施，抓好落實，定期對照檢查，針對薄弱環節，及時落實整改措施。主動向文明辦匯報工作，邀請市文明辦領導指導創建工作。

第三階段:總結迎檢階段(11月-12月)。總結評議，完善制度。主要任務重點抓好各類創建資料的收集、整理、歸檔和立卷等工作，形成文明創建工作總結，迎接市文明辦的檢查考核與復查。

六、工作要求

（一）強化組織引領。領導小組要定期召開會議，對本單位精神文明單位創建或建設管理進行調度和布置工作，每年至少召開兩次以上會議。領導小組辦公室具體負責文明單位建設管理工作，保障創建經費，按照責任分工抓好督促檢查，確保各項工作落實到位。根據贛州市文明單位管理測評表的考核內容層層落實具體工作人員，實行責任追究制，年底文明單位建設管理達標分數必須在90分以上。

（二）全體積極參與。各科室要積極組織本科室干部職工開展文明科室、文明職工創建活動，科室負責人為“第一責任人”。全體干職工要積極參與創建活動，落實好股室責任；積極收集、提供分解到的創建任務工作資料和臺賬；完成創建工作領導小組下達的其他工作任務。

（三）及時總結創新。建立創建工作監督、考核、管理制度和獎懲機制，定期組織開展檢查、評比；及時進行小結、總結、表彰，通過總結各階段創建工作經驗，推動創建工作深入開展。