“您好，請問需要辦理什么業務？”“您對本次服務有什么意見建議？”近日，江西省吉安市新干生態環境局（以下簡稱新干生態環境局）黨組書記、局長鄒廣平走進縣行政服務中心，講政策、聽需求、辦實事、解難題。

為深化“放管服”改革，推動營商環境優化升級，新干生態環境局開展“局長進大廳”活動。鄒廣平以“窗口工作人員”和“辦事群眾”的身份，來到服務中心，以“第一視角”發現解決行政審批和政務服務的堵點、痛點，提質降費增效，不斷擦亮“吉事即辦”政務服務品牌。

企業和群眾辦事方不方便、審批程序暢不暢通？鄒廣平以辦事群眾的身份，來到政務服務大廳導詢臺、前臺受理窗口和后臺審批辦公室，詳細了解項目環評、排污許可等業務辦理流程、材料申報、辦理時限等，并以辦理群眾的視角，查找服務態度好不好、審批程序暢不暢、辦事效率高不高等問題。

“生態環境行政許可要聚焦減環節、減材料、減跑動、減時限、減費用等方面發力，推進馬上辦、網上辦、一次辦，不斷提升政務服務質效，讓企業和群眾滿意。”鄒廣平說。

行政許可環節銜接流暢不流暢、工作效率高不高？鄒廣平以工作人員的身份，坐在辦事窗口，為前來辦理業務的企業和群眾提供業務咨詢、服務，全面體驗辦事流程，傾聽意見和建議，聚焦企業和群眾反映強烈的問題，找出影響辦事效率的堵點、痛點，“對癥下藥”，推動政務服務更高效、更走心。

下一步，新干生態環境局將聚焦“高效辦成一件事”，進一步加強行政審批業務標準化建設，讓“領導干部沉下去，優質服務浮上來”，確保政務服務機制更簡、流程更細、效率更高、體驗更優。