近日，隨著最后一批群眾信訪舉報件辦理情況公開，中央第三生態環境保護督察組進駐江西督察工作暫告一段落。自5月8日中央生態環境保護督察組進駐以來，江西組建了省配合中央生態環境保護督察協調聯絡組，全力做好迎接、配合中央生態環境保護督察工作。

暢通監督渠道，切實回應群眾期盼

江西省委、省政府高度重視中央生態環境保護督察工作，收到進駐通知后，省委書記尹弘、省長葉建春第一時間作出指示批示，要求扎實做好迎接中央生態環保督察工作。常務副省長任珠峰親自擔任省協調聯絡組組長，主持召開籌備會議，研究部署配合督察工作。在督察期間，省領導多次親臨一線調研督導以上率下，帶動各地黨政主要領導現場督辦落實、有關部門現場幫扶指導。

生態環保督察有力有效，離不開群眾的監督參與。

為切實提高人民群眾對中央生態環保督察進駐江西的知曉率和參與度，江西省協調聯絡組組織省市縣三級聯動，充分利用網站、黨報、微信公眾號等廣泛發布《中央生態環境保護督察公告》，提高群眾知曉率，動員群眾參與舉報監督。

“除此之外，我們還協調省內各級電視臺新聞頻道重點新聞欄目持續宣傳舉報電話、時間以及受理范圍等內容，做到全面覆蓋、持續公開。”參與督察宣傳報道工作的聯絡員華艷說。

通過新媒體的廣泛宣傳，督察工作開展一周，就收到轉辦群眾信訪舉報件429件（來電374件、來信55件）。

截至6月21日，督察組移交江西省的前33批信訪舉報件3184件，均按期辦理、反饋，已辦結3166件（含階段性辦結），并均按時在省市級“一臺一網一報”、生態環境系統“雙微一網”公開，未發生一起漏報、錯報問題，及時回應群眾關切。

用心傾聽民意，立行立改推動解決問題

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。江西省負責信訪工作的張華說：“對于群眾信電反映的每一件事情、每一個問題，都要認真記錄、高度重視。”

江西省生態環境廳提前從各地相關部門抽調人員協助工作，精心組織了業務培訓，按照受理、轉辦、督辦、審核、反饋全流程進行模擬訓練，保證了信訪工作人員能夠熟練開展工作。

“你好，我要投訴我家樓下的多家餐館油煙亂排，排煙管道設置不規范。”南昌市紅谷灘區一小區居民投訴道，希望能夠幫助解決。

接到這起信訪問題工單后，江西省協調聯絡組隨即轉交給當地有關職能部門辦理。經工作人員現場調查核實，發現情況屬實，立即督促商家做好油煙規范排放工作，營業期間必須開啟油煙凈化設備，定期做好設施維護保養。

為了保證信訪辦理質量，江西信訪工作小組還建立了縣（區）調查上報—市審核把關—省綜合審定反饋的閉環辦理機制，壓實屬地責任，上報材料屬地領導審核簽字，做到層層把關、級級負責。

江西省領導和省協調聯絡組將繼續抓好落實各項問題整改工作，建立長效機制，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。