今年以來，瑞金市市場監督管理局圍繞“優環境、促消費、強作風、提效能”，全面實施“放心消費行動”，不斷推動消費維權體系建設，打造12315品牌，持續營造放心消費環境，助力提振消費信心。

強化宣傳，增強消費維權意識。該局積極開展“3·15”國際消費者權益日、食品安全宣傳周、質量月等集中宣傳活動，通過擺放展板、現場解說、發放資料、懸掛標語、有獎問答等方式，積極宣傳“激發消費活力”年主題，普及消費安全知識以及消費維權相關法律法規，現場講解真假商品鑒別知識，進一步增強消費者消費安全意識。

強化共治，健全消費維權體系。按照“政府鼓勵倡導、企業自愿承諾、承諾即受約束”的原則，引導42戶經營主體加入“線下七日無理由退貨”承諾活動。引導16戶企業入駐全國12315平臺在線解決消費糾紛，8個行業協會建立消費維權服務站，對涉及本企業及行業的消費投訴進行先行調解，促進消費糾紛的化解，全面構建社會共治工作格局，切實維護廣大消費者合法利益。

強化維權，加大消費維權力度。該市在贛州市率先組建消保委組織，成立由74名相關職能部門、行業協會、新聞媒體和社會各界人士組成的市消保委。今年以來，該局受理消費者咨詢1206件、投訴3311件、舉報1554件，為消費者挽回經濟損失130多萬元，集中銷毀假冒偽劣產品3.5噸，貨值21萬余元，向公安部門移送3起涉嫌違法線索，公安部門刑拘涉嫌違法犯罪人員28人，有力地保護了消費者的合法權益。