近年來，龍南市市場監(jiān)督管理局立足職能，堅持線上線下一體化監(jiān)管原則，進一步規(guī)范網絡經營行為，防范網絡交易風險，切實提升網絡交易監(jiān)管效能，筑牢安全放心的網絡消費環(huán)境。

一是設立“三專員”，完善工作機制。實行網絡市場合規(guī)“三專員”工作制度，轄區(qū)內一百多個網絡交易經營者均配備有一名合規(guī)指導專員，合規(guī)指導專員由龍南市市場監(jiān)督管理局選派的業(yè)務骨干擔任，負責指導轄區(qū)內網絡交易經營者建立落實合規(guī)管理制度。同時，要求各網絡交易經營者至少配備一名合規(guī)專員和投訴處理專員，分別負責合規(guī)管理工作和消費者投訴處理工作。通過“三專員”工作制度，與轄區(qū)內網絡交易經營者建立常態(tài)化溝通渠道，定期聯(lián)絡溝通合規(guī)要求，跟蹤合規(guī)風險整改情況，指導企業(yè)合規(guī)經營。

二是精準發(fā)力，提升監(jiān)管成效。聚焦民生領域和熱點問題，加大網絡交易監(jiān)測力度，在重要時間節(jié)點對重點、熱點商品開展定向監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)風險并有效處置。通過日常檢查、定向監(jiān)測、投訴舉報等渠道深挖案源，開展案源線索排查、研判和違法行為查處工作，督促網絡交易經營者自覺履行主體責任，消除消費安全隱患，全力維護全市網絡市場交易秩序穩(wěn)定。

三是強化指導，引導守法經營。采取電話提醒、微信推送、開會約談等方式，對網絡交易經營者開展行政指導，督促其落實主體責任，禁止銷售禁限售商品，及時下架或刪除違法違規(guī)產品鏈接，嚴格遵守網絡購物七日無理由退貨、網絡購物“三包”等規(guī)定，確保消費者買得放心、買得安心、買得舒心。