龍南市林業局強化機關作風的若干制度（試行）
為深入貫徹落實全面從嚴治黨工作要求，強化機關干部作風建設，規范機關辦公運作程序，結合當前工作實際，現制定以下制度。
一、首問責任制。群眾來訪時，機關在崗被詢問的工作人員即為首問責任人。首問責任人要對群眾提出的問題，無論是否是自己職責范圍內的事，都要耐心回應，在群眾中樹立熱情服務的林業形象。對職責范圍內的事，若手續完備，首問責任人要在規定的時限內予以辦結。若手續不完備，應一次性告之其辦事機關的全部辦理要求和所需的文書材料。對非自己職責范圍內的事，首問責任人也要熱情接待，并根據群眾來訪事由，負責引導到相應股室。對不遵守首問責任制，造成不良影響或不良后果的，要給予相應處理。
二、限時辦結制。對各類文件，法律、法規和政策有明確辦理時限規定的，應當嚴格按照規定的時限辦理，沒有明確規定辦理時限的，各股室要根據來文要求或局辦公室限定時間及時辦理。如已超時，由督查組牽頭，辦公室資料催報人員參與，上門督辦。督辦過程，做好記錄，作為責任追究的重要依據。因超時默認引發的一切不良后果由超時股室負責人和相關責任人承擔。
三、服務承諾制。各股室要根據工作職能要求，在辦公場所醒目位置懸掛或張貼服務承諾的具體內容、辦事程序、辦理時限等相關具體事項。業務工作要實行AB崗制，做到相互補位，或實行一崗多責，一崗多能，確保各項工作正常運轉。設立崗位動態提醒函，及時公示下鄉、開會、請假、出差等動態，公布聯系方式或B崗補位人員。
四、公章使用審批制。對于要蓋章的文件、表格、證明等材料，一律必須遵守用章規定。經過了OA程序審簽的，可直接蓋章。不便經OA程序的文件，必須通過文件呈批單的形式進行呈批申請蓋章。文件呈批單必須有起草人、核稿人、審簽人的親筆簽字。對于涉及“人、財、物”及其他重要、敏感事項的文件材料，必須要有局主要領導簽字確認，之后由辦公室統一存檔備查。緊急情況下，經辦人可以通過電話或微信等形式請示同意之后，由局辦公室登記備注后蓋章。
五、OA文件流程規范制。發起人上傳文件后，必須注明文件辦理時限，并隨時關注流轉動態，隨時跟蹤提醒下一處理人要及時處理當前文件。對于急件，可以直接通過微信或其他方式先轉具體經辦人員，具體經辦人收到文件后，必須及時回復。當前處理人員必須嚴格按照領導批示要求，及時抓好文件的落實，并在“我的意見”處注明處理情況，然后流轉給“下一處理人”。如認為領導批示不妥或有不同意見，必須先行請示批示領導同意后，方可流轉退回辦公室，然后由辦公室退回批示領導重新批示。
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