一、制定背景

護理服務是醫(yī)療衛(wèi)生服務的重要環(huán)節(jié)，對促進患者早日恢復健康起著不可替代的作用。近年來，我省堅持“以病人為中心”的理念，通過深化優(yōu)質護理服務、實施護理服務能力提升工程、印發(fā)護理專項規(guī)劃、護理服務改革發(fā)展意見等系列政策措施，護理服務能力得到明顯提升。

隨著社會經濟的發(fā)展，人民群眾生活品質不斷提升，健康意識不斷提高。相較人民群眾對醫(yī)療護理服務水平的期待和要求，我省護理事業(yè)發(fā)展仍存在不平衡、不充分的問題。為貫徹落實《全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2025年）》《關于進一步改善護理服務行動計劃（2023-2025年）的通知》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2023〕16號）《江西省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2025年）》有關要求，進一步改善護理服務，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗,切實推動護理工作更加貼近患者、貼近臨床和貼近社會，我省結合實際，組織制定本工作方案。

二、主要內容

工作方案包括總體要求、主要任務及工作要求等內容

（一）總體要求。本工作方案以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，緊盯我省新時代衛(wèi)生健康“四區(qū)四高地”奮斗目標，持續(xù)深化“以病人為中心”的理念，力爭用3年時間，不斷強化臨床護理，提升護理質量；創(chuàng)新服務模式，拓展延伸護理領域，努力為全省人民提供更加優(yōu)質的護理服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（二）主要任務。本工作方案提出4個方面19項具體任務和11個評估指標。一是強化人員建設，筑牢護理隊伍根基，包括加強護士人力配備、加強專科護士培訓、切實為護士減負、充分調動護士積極性。二是夯實臨床護理，精準對接群眾需求，包括落實責任制整體護理、加強巡視觀察、加強基礎護理、強化護患溝通交流、強化人文關懷、做好健康指導、加強醫(yī)療護理員規(guī)范管理、加強信息化技術支撐。三是提升護理質量，錘煉打造護理樣板，包括提高護理技術水平、加強護理質量管理、提高基層護理服務能力。四是創(chuàng)新服務模式，激發(fā)創(chuàng)造護理活力，包括開展延續(xù)性護理服務、擴大“互聯(lián)網+護理服務”、提升中醫(yī)護理能力、增加老年護理服務供給。

（三）工作要求。工作方案要求各地各單位加強組織領導、及時跟蹤評估、創(chuàng)造有利條件、加大宣傳引導。

三、其他要求

各地各單位要充分認識改善護理服務對于推動醫(yī)療機構高質量發(fā)展、保障和改善民生的重要意義，主要負責同志親自抓，統(tǒng)籌安排部署，結合本地區(qū)實際制定方案動態(tài)監(jiān)測和評估，同時要主動加強部門間溝通協(xié)調，為實施改善護理服務行動計劃創(chuàng)造有利政策條件。我委將定期對各地實施改善護理服務行動情況開展跟蹤評估，及時總結通報各地進展情況，挖掘先進做法和典型經驗，加強宣傳推廣。