龍南市文化和旅游行業(yè)安全誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書

在“五一”黃金周和第13個(gè)“5.19中國(guó)旅游日”來(lái)臨之際，為共同維護(hù)良好的龍南市旅游市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)旅游者權(quán)益，現(xiàn)對(duì)全市文化和旅游行業(yè)安全誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)發(fā)出如下倡議：

一、樹立守法理念。嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策法規(guī)，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，樹立經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益“雙贏”的經(jīng)營(yíng)思想，倡導(dǎo)明禮守信、平等競(jìng)爭(zhēng)、公平交易的道德風(fēng)尚，增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信管理的意識(shí)，積極創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)。

二、堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)旅游法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，主動(dòng)遵循“自愿、平等、公平、誠(chéng)信”原則，自覺維護(hù)游客合法權(quán)益，做到守信重諾、公平競(jìng)爭(zhēng)、明碼實(shí)價(jià)，杜絕“虛假宣傳、誘騙消費(fèi)、欺客宰客”等違法行為發(fā)生，共同營(yíng)造良好文化旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)假日文化旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。

三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。秉承“顧客至上，忠誠(chéng)服務(wù)”的理念，為消費(fèi)者提供人性化的各類設(shè)施和服務(wù)，營(yíng)造健康、安全、舒適的旅游環(huán)境，不斷提升從業(yè)人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平，建立起經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的互信互惠橋梁，不斷攀登優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高峰。

四、重視安全生產(chǎn)。切實(shí)加強(qiáng)安全管理，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全突發(fā)性事件的預(yù)警和救援機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)能力，確保每一位客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

五、堅(jiān)持文明服務(wù)。爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)文明禮儀的典范，大力倡導(dǎo)文明服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)。做到舉止文明、語(yǔ)言文明、老少無(wú)欺、禮貌待客，不斷提升自身素質(zhì)和企業(yè)形象，用真誠(chéng)的服務(wù)贏得市場(chǎng)和社會(huì)尊重。

龍南市文化廣電新聞出版旅游局

2023年4月28日