為貫徹黨中央、國務院和省委、省政府關于消費品以舊換新工作部署，落實國家發改委、財政部《關于加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新的若干措施》（發改環資〔2024〕1104號）等要求，擬公開征選一家龍南市家裝廚衛“煥新”服務平臺，做好家裝廚衛“煥新”工作，便捷、安全、高效發放惠民補貼，現就有關事項公告如下：

一、平臺的基本要求

（一）平臺服務機構依法登記設立，治理結構健全，信用良好，內部各項管理和監督制度完善，社會認可度與使用率較高。

1.具備有效期內的合法經營資質；

2.未被“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）列入“失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”；

3.不處于中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購活動期間；

4.有類似的工作經驗，近三年來在類似工作中未發生重大違法行為和資金安全風險隱患。

（二）具有穩健的技術保障和運營服務能力。有穩定技術服務保障團隊，擁有成熟的系統開發、運營和保障技術，保障交易順暢和后臺數據真實齊備；擁有自研開發配套信息服務管理系統平臺的能力，能夠根據活動需求，升級迭代軟件系統，能夠在規定時間內完成技術對接和聯調測試。

（三）具備與各參與主體開展信息互通和有效管理的能力。能夠通過手機地理定位等技術手段及相關要素對消費者、商戶、支付場景等開展信息核驗。

（四）具備穩健的資金保障和風險管控能力。能夠按照相關要求，防止套利，防范風險，保障資金安全。能夠按照要求提交真實、完整的交易數據及分析報告。

（五）具備高效的應急響應及處置能力。擁有完善的客戶投訴處理機制和消費者權益保障機制，具有穩定的本地專業服務團隊。

（六）具備較強的活動組織協調及宣傳推廣能力。能夠積極利用各相關渠道開展宣傳推廣，擴大活動知曉率及參與度。

（七）具備與其他平臺服務對接能力。能對接“贛服通”“贛通碼”等平臺和公安交管系統、稅務系統、生產銷售企業售后服務系統等端口。

（八）具備活動數據管控能力。能夠按時向龍南市商務局反饋全市補貼相關數據；未經龍南市商務廳許可，不得與第三方機構共享、使用信息系統及相關數據，確保系統平臺及相關數據所有權歸屬龍南市商務局所有。

（九）本次服務平臺征選不允許多家機構（或供應商）組成聯合體共同申請。

二、平臺的主要工作任務

（一）搭建線上服務平臺。按照要求，搭建龍南市家裝廚衛“煥新”服務平臺，建立龍南市家裝廚衛“煥新”補貼申領通道，完善商戶報名系統、交易信息審核系統、資金撥付系統等。

（二）協助銷售商戶報名。協助相關部門組織有意向參與活動且符合條件的商戶報名，按照活動上線時間要求，完成門店的地推工作（包括但不限于企業門店工作人員培訓及答疑、宣傳物料到店等），確保活動有序開展。

（三）做好消費者信息認證。配合對消費者進行實名認證，核驗消費者信息，通過后臺系統將消費者身份證號、手機號、參與活動時的地理定位等信息與參與活動條件進行比對，確認消費者是否滿足補貼發放條件。

（四）開展資料審核和風險監測。對家裝廚衛“煥新”上傳平臺數據負責審核校驗，加強以舊換新補貼發放風險監測，完善風險管控機制。防范并阻止外掛軟件虛構信息騙補、套補等違法違規行為發生，第一時間進行處置，確保資金安全。

（五）做好補貼資金兌付。平臺組織第三方審計機構，定期對商戶交易明細和系統校驗數據等相關資料做好審核，每7天推送給龍南市商務局。并于收到龍南市撥付的補貼資金后1個工作日內撥付至商戶或消費者。

（六）協助優化操作細則。活動中積極配合政府部門根據補貼發放流程和資金審核撥付期限等提出操作細則意見，不斷提升消費者獲得感。

（七）組織開展政策宣傳推廣。投入資源對本次活動進行前期預熱宣傳、活動中線上線下全方位宣傳，包括但不限于商戶端宣傳、戶外宣傳、社交新媒體宣傳等，提高活動覆蓋度和影響力。

（八）及時受理反饋咨詢、投訴。安排專門客服團隊負責商戶、消費者相關咨詢、投訴的受理、答復和解決，及時回應社會關切和有關輿情，確保活動平穩有序。

（九）做好數據動態管理。平臺要定期反饋補貼資金使用進展情況，動態反饋活動數據（補貼發放的消費者數量及核銷金額、訂單金額、核銷退款金額、核銷商家數等相關數據），保障消費者身份信息等個人隱私安全。活動結束后將全過程數據資料整理、存檔，整體移交省商務廳歸檔。

（十）配合做好審計監督。認真完成政府部門各項具體監管要求，積極配合做好資金審計、績效評價等工作，主動接受各方面監督。

（十一）其他保障消費品以舊換新補貼發放的工作。

三、平臺的選定

服務平臺的選定由龍南市商務局組織實施：

（一）申請參與活動的平臺服務機構提交相關響應材料；

（二）根據申報材料，篩選初審符合條件的申報平臺服務機構參加專家答辯、評審；

（三）邀約申報平臺服務機構現場陳述；

（四）組織評審。組織對申報平臺服務機構提交的申報材料進行審核，根據評審結果提出入選平臺的建議名單；

（五）入選平臺建議名單按程序送審后，通過官網向社會公示；

（六）擬入選平臺名單公示無異議后，通過官網向社會公告確定入選平臺名單，并與入選平臺服務機構簽訂委托協議；

（七）若參與報名平臺數量不足2家，將不再組織比選，雙方協商一致后直接委托組織實施。

四、申報材料的報送

申報單位要制作響應文件，包括平臺簡介、各項資質證明、本次活動方案、服務和風險防控承諾等，以上資料蓋章紙質版一式6份及掃描PDF版，于2024年9月25日17：00前送達龍南市商務局。逾期送達的響應文件不予受理。

聯系人：龍南市商務局唐婷

聯系方式：0797-3529018

龍南市商務局

2024年9月24日