在全國“社保服務進萬家”活動啟動后，龍南市社保中心成立上門服務小組，對本地區高齡、行動不便等困難老年群體開展上門服務，為其進行資格認證、疑惑解答等，不斷提高社保服務溫度。

在上門服務過程中，龍南市社保中心工作人員仔細詢問退休人員的身體狀況和生活情況，并向其家人介紹社會保險相關政策，耐心解答疑惑，并協助該老人完成本年度資格認證活動，做到了把服務送上門、把“溫暖”送到家。

住在龍南鎮的一名老人，因臥病在床行動不便無法進行線上認證，龍南市社保中心工作人員帶上相關資料，上門為其完成資格認證，得到了其親屬的感謝。

為精準協助退休老人完成資格認證，各社區、鄉鎮將未認證的數據及時反饋給龍南社保中心，經比對及與鄉鎮、社區對接后，精準掌握了上門服務對象實際需求，針對性地安排人員點對點服務，同時龍南市社保中心還印制了宣傳資料，宣傳抽紙等小禮品作為慰問贈品送給退休老人。

接下來，龍南市社保中心將以“社保服務進萬家”活動為契機，持續開展社保暖心服務。